1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle meubels en interieurproducten die door consumenten in Nederland via de website van Charmingdecorforyoullc worden besteld.
Het beleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van bestellingen, de bijbehorende procedures en de regels omtrent terugbetalingen.
2. Tijdstip van annuleringsverzoek
Een gebruiker kan een verzoek tot annulering van een bestelling indienen binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling.
Als de bestelling reeds is verzonden, kan het annuleringsverzoek niet worden ingewilligd; in dat geval is de retourprocedure van toepassing.
3. Annuleringsprocedure
Gebruikers dienen annuleringsverzoeken in te dienen via de officiële kanalen van de klantenservice:
Telefoon: +1 2153015759
E-mail: info@charmingdecorforyoullc.com
De gebruiker dient het bestelnummer, de volledige naam en het afleveradres te vermelden, zodat de klantenservice de status van de bestelling kan verifiëren.
De klantenservice bevestigt de status van de bestelling en de mogelijkheid tot annulering binnen 24 uur na ontvangst van het verzoek.
4. Annuleringsvoorwaarden
Bestelling nog niet verzonden: de bestelling kan direct worden geannuleerd en het volledige bedrag wordt teruggestort.
Bestelling reeds verzonden: directe annulering is niet mogelijk; de gebruiker kan de levering weigeren of het retourbeleid volgen om een terugbetaling te verkrijgen.
5. Terugbetalingsbeleid
Na een succesvolle annulering van de bestelling wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Verzendstatus
Als de bestelling reeds is verzonden, kan de gebruiker de levering weigeren.
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 2 werkdagen nadat de zending in het magazijn is aangekomen.
Indien de retourzending plaatsvindt door weigering van de levering, zijn er voor de gebruiker geen verzendkosten verbonden; de kosten voor de retourzending worden door Charmingdecorforyoullc gedragen.
7. Contactgegevens klantenservice
Bedrijfsnaam: CHARMING DECOR FOR YOU LLC
Adres: 6646 SW 64th Ave, Ocala, FL 34476, Verenigde Staten
EIN: 33-1646033
Telefoon: +1 2153015759
E-mail: info@charmingdecorforyoullc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)
E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.
8. Opmerkingen
Dien uw annuleringsverzoek zo snel mogelijk in – en voordat de bestelling in het verzendproces terechtkomt – om een tijdige annulering te garanderen.
De gebruiker dient bereikbaar te blijven voor communicatie, zodat de klantenservice gegevens kan verifiëren.
Het annuleringsbeleid is uitsluitend van toepassing op bestellingen die via de officiële website van Charmingdecorforyoullc zijn geplaatst.